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必須高度重視企業(yè)家的心理健康

　

企業(yè)家的心理健康狀態(tài)不容樂觀，他們的心理問題影響很大，必須引起我們的高度重視。

企業(yè)家的心理狀態(tài)直接影響到他們的身心健康。聯(lián)合國衛(wèi)生組織指出：“健康是生理上、心理上和社會(huì)適應(yīng)上的完滿狀態(tài)。”心理健康既是健康的重要內(nèi)容，又對(duì)身體健康有著極大的影響。關(guān)于心理因素對(duì)身體健康的影響，中西醫(yī)都有深透的研究。中醫(yī)把“七情內(nèi)傷”作為“致病三因”之一。認(rèn)為七情致病的機(jī)制主要在于兩個(gè)方面：第一，生命的本質(zhì)是氣化活動(dòng)構(gòu)成的耗散過程流，疾病的根本原因就是氣化的過程異常，而七情等心理因素正是導(dǎo)致氣化異常的重要原因之一。正如《內(nèi)經(jīng)素問.舉痛論》所說：“百病皆生于氣也，怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，……驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)。”“七情”過度或失衡就會(huì)導(dǎo)致氣機(jī)紊亂而致病。第二，心理活動(dòng)與五臟的生理活動(dòng)相適應(yīng)，“五志”過極可以直接傷及相關(guān)臟腑。這便是《內(nèi)經(jīng)素問.陰陽應(yīng)象大論》所說的“怒傷肝”、“喜傷心”、“思傷脾”、“憂傷肺”、“恐傷腎”。西醫(yī)研究發(fā)現(xiàn)，不良情緒和某些人格特征都可能引起疾病。許多學(xué)者證明了情緒與疾病的關(guān)系。Cassel(1973)總結(jié)了20個(gè)研究成果，發(fā)現(xiàn)生活在簡單安定的原始社會(huì)中的人們血壓偏低，且不隨增齡而升高。但同一種族的人遷居到工業(yè)化城市的環(huán)境中，其血壓就會(huì)升高，并隨年齡而增高。這說明快節(jié)奏強(qiáng)競爭社會(huì)中人們的緊張情緒與高血壓密切相關(guān)。美國新奧爾良一家診所和耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院也分別用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法證實(shí)了不良情緒與疾病的關(guān)系。20世紀(jì)60～70年代的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)也為情緒致病提供了令人信服的證據(jù)。Miller用小白鼠做實(shí)驗(yàn)，證明了恐懼與排便的關(guān)系。前蘇聯(lián)一研究中心用狒狒做實(shí)驗(yàn)，證明了長期狂怒與高血壓、冠心病、心肌梗塞的關(guān)系。無數(shù)研究表明，不良情緒可以導(dǎo)致疾病。學(xué)者們還論證了人格類型和行為特征與疾病的密切關(guān)系。Thomas追蹤觀察了1337個(gè)醫(yī)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)48個(gè)癌癥患者的人格特點(diǎn)相似。他們?cè)谟啄陼r(shí)都沒有得到父母的疼愛，都很敏感，性格內(nèi)向而抑郁。有人在瑞典的2550個(gè)居民中進(jìn)行了10年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)癌癥患者具有“亞穩(wěn)定人格”，性格抑郁。Friedman等人對(duì)人的行為特征與冠心病的關(guān)系作了卓有成效的研究，發(fā)現(xiàn)“A型行為類型”與冠心病明顯相關(guān)。企業(yè)家如果不調(diào)節(jié)情緒、修養(yǎng)人格，他們的健康狀態(tài)不可能不受影響。

企業(yè)家的心理狀態(tài)還直接影響他們的個(gè)人幸福。幸福是人生重大需要和欲望得到滿足的一種心理體驗(yàn)，是達(dá)到生存和發(fā)展的某種完滿狀態(tài)的心理感受。快樂的心理體驗(yàn)是幸福的主觀形式；而人生重大需要、欲望、目的得到實(shí)現(xiàn)從而達(dá)到生存發(fā)展的某種完滿狀態(tài)，則是幸福的客觀內(nèi)容。幸福必須達(dá)到主觀和客觀的統(tǒng)一。但是，幸福就其自身來說，主要是一種心理體驗(yàn)，是一種情緒情感，屬于主觀意識(shí)范疇。幸福自身是主觀的，因而完全依自己的主觀感受而轉(zhuǎn)移：一個(gè)人只要覺得快樂而幸福，他就是幸福的；只要覺得不幸，他就是不幸的。因此古人說：“知足者富”，“知足長樂”。并且認(rèn)為：“生長富貴叢中的，嗜欲如猛火、權(quán)勢(shì)似烈焰。若不帶些清冷氣味，其火焰不至焚人，必將自焚。”從幸福的主客觀統(tǒng)一性出發(fā)，近現(xiàn)代對(duì)生活質(zhì)量的評(píng)估使用了生活質(zhì)量的主觀與客觀兩套指標(biāo)體系。不過，從幸福的本質(zhì)來看，主觀的評(píng)價(jià)比客觀的狀況更為重要。坎貝爾在研究中發(fā)現(xiàn)，生活質(zhì)量與個(gè)人生理需求的相關(guān)度為0.13，與收入的相關(guān)度為0.12，與智力的相關(guān)度為0.17。顯然，生活質(zhì)量與客觀物質(zhì)低度相關(guān)，而與主觀狀況的相關(guān)度卻較高。正因?yàn)槿绱耍瑖H學(xué)術(shù)界對(duì)生活質(zhì)量(QOL)的研究才主要側(cè)重于主觀方面，并以個(gè)人的幸福作為研究的中心或出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)，人們的終極追求并不是財(cái)富、權(quán)力、地位和榮譽(yù)，而是幸福。財(cái)富、權(quán)力、地位和榮譽(yù)之類的東西只是構(gòu)成幸福的客觀條件，而真正幸福與否，卻最終取決于自己心中是否滿意的心理體驗(yàn)。如果把錢鐘書“婚姻像穿鞋，合不合腳只有自己知道”這句話擴(kuò)充開來，那么，幸福不幸福并不取決于外人看到的貧、富、賤、貴等客觀狀態(tài)，而是個(gè)人的心態(tài)。因?yàn)椤靶腋Ｏ翊┬喜缓夏_只有自己知道”。從這個(gè)角度看，我們就不難理解擁有榮耀、權(quán)力、財(cái)富和美人的拿破侖為什么會(huì)說：“我這一生從來沒有過一天幸福的日子！”就不難理解一些腰纏萬貫的企業(yè)家為什么會(huì)突然自殺，就不難理解雖然一般居民的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)家和政府官員，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位低于城市居民，但是《2005年社會(huì)藍(lán)皮書》中公布的“2004年中國居民生活質(zhì)量報(bào)告”卻作出了這樣的結(jié)論：目前中國近八成居民感到生活幸福，農(nóng)村居民幸福感強(qiáng)于城鎮(zhèn)居民。

企業(yè)家的心理健康不但影響其個(gè)人的健康幸福，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)員工的健康、幸福和發(fā)展都有重要的影響。現(xiàn)代管理正從科學(xué)管理向文化管理發(fā)展。正如荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特所指出的，管理不是處理具體的東西，而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào)，這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透到管理和組織的全過程之中。國際調(diào)查顯示，國際間經(jīng)濟(jì)合作的失敗，只有30%是由于技術(shù)、財(cái)務(wù)或戰(zhàn)略方面的原因造成的。與之相對(duì)，倒有70%的失敗在于人員之間的跨文化溝通障礙。與此同時(shí)，管理也正從以“資”為本的管理向以“人”為本的管理發(fā)展。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，人本特點(diǎn)更為突出。知識(shí)的存在有三種不同的形態(tài)，一是存在于各類文獻(xiàn)之中，二是存在于人的頭腦之中，三是通過人的勞動(dòng)凝結(jié)于產(chǎn)品之中。第一種存在形式的知識(shí)代表著一種潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它要通過第二種存在形式才能物化于產(chǎn)品之中。人力資源成為了知識(shí)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的中介和依托。因此，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)中“人”的作用日益突出，企業(yè)要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運(yùn)作，并通過員工不斷的學(xué)習(xí)、提升能力、提高素質(zhì)，來達(dá)到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標(biāo)；要求員工借助于工作小組、任務(wù)團(tuán)隊(duì)或質(zhì)量圈等活動(dòng)，廣泛地融入和參與管理；要求員工的工作更富有靈活性，體現(xiàn)出責(zé)任感；要求構(gòu)建員工和管理者、員工與員工之間和諧的關(guān)系。而這些要求能否達(dá)到，都與領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征和心理素質(zhì)有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力決定了審時(shí)度勢(shì)和決策的正確與否，從而決定了企業(yè)的興衰；領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)和協(xié)調(diào)理念及能力，決定了企業(yè)人際關(guān)系的和諧與否；領(lǐng)導(dǎo)者的情緒情感影響著激勵(lì)和協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。

在企業(yè)文化建設(shè)和人本管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的人格、心理和價(jià)值觀起著重要作用。甚至可以說，在一定條件下和一定程度上，企業(yè)文化就是企業(yè)家價(jià)值觀和人格的外化，而這種外化又必然會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福。例如，一個(gè)剛愎自用、獨(dú)裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)，他希望建立的必然是大權(quán)力距離的企業(yè)文化。大的權(quán)力距離，必然使企業(yè)建立嚴(yán)格的等級(jí)順序，不同等級(jí)之間必然存在明顯的不平等。因此，就很容易造成擁有權(quán)力者與沒有權(quán)力者之間的矛盾和沖突，不利于員工與管理者之間的關(guān)系和諧。它還會(huì)造成下屬對(duì)上級(jí)有一種強(qiáng)烈的依附需要，下屬對(duì)上級(jí)惟命是從。從而使組織缺乏活力，不利于激發(fā)員工在工作和學(xué)習(xí)中的積極性。當(dāng)然，如果出現(xiàn)了更為極端的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)因貪欲而犯罪、自殺、逃離，則企業(yè)和員工將會(huì)遭遇更大的不幸。

蘇洵說得非常好：“為將之道，當(dāng)先治心。”企業(yè)家的心理健康的確不可掉以輕心！